Sosfy se puso al servicio del Consorcio de Bomberos de Huelva, para ayudar a mejorar la gestión del incendio de Niebla.
Hay ocasiones en las que es imposible hallar cifras que muestren la verdadera dimensión de una emergencia. Aun así, los datos del incendio forestal de Niebla ayudan a comprender la presión a la que se han enfrentado los efectivos desplazados a la zona.
El fuego, declarado el 6 de agosto en el paraje de Raboconejo, ha quedado estabilizado diez días después, tras recorrer un perímetro de 210 kilómetros. La medición definitiva realizada por el programa europeo Copernicus sitúa en 33.000 hectáreas la superficie quemada. Y aún hoy se siguen realizando labores de vigilancia sobre el perímetro afectado, las cuales se extenderán aún durante días.
Lo que ninguna cifra puede explicar son las jornadas y el cansancio acumulado o la tensión de tomar decisiones en un escenario de máxima hostilidad capaz de transformarse en cuestión de minutos. Tampoco se puede medir la entrega de los bomberos y profesionales de emergencias que permanecieron sobre el terreno mientras el incendio continuaba abriendo nuevos frentes.
En estos casos toda ayuda es poca y, por eso, desde Sosfy intentamos ayudar en la medida de lo posible siempre que se presentan situaciones como esta.
Esta forma de actuar responde a nuestra manera de entender la relación con los servicios de bomberos. Para nosotros no se trata solo de acompañar a los parques y consorcios, nos sentimos parte de ellos. Somos compañeros y por eso entendemos que nuestra labor va mucho más allá de permanecer disponibles, tenemos que ser proactivos para responder cuando la realidad operativa plantea una nueva necesidad.
Una emergencia que exigió coordinación a todos los niveles
El incendio de Niebla llegó a movilizar a más de 1.100 profesionales y 353 medios materiales, entre ellos 21 autobombas, diez buldóceres y hasta 23 medios aéreos coordinados simultáneamente.
El Consorcio Provincial de Bomberos de Huelva, por su parte, movilizó a 222 efectivos distribuidos en distintos turnos.
Detrás de este despliegue hubo profesionales de numerosos servicios y administraciones trabajando para contener el avance del fuego, proteger a la población, defender el territorio y preservar la seguridad de quienes participaban en la intervención.
En un operativo de estas dimensiones, la colaboración es una necesidad absoluta.
Los recursos se incorporan y se relevan. Las prioridades cambian. Aparecen nuevos frentes. Las condiciones meteorológicas modifican la estrategia. Los equipos deben saber qué está ocurriendo, qué medios se encuentran disponibles y cómo encaja cada recurso dentro del conjunto de la intervención.
Cuanto más prolongada y compleja es una emergencia, mayor es también la cantidad de información que debe registrarse, consultarse, actualizarse y transmitir correctamente durante cada relevo.
Una colaboración nacida de la escucha
Ante las dimensiones que estaba alcanzando el incendio de Niebla, nuestro equipo contactó con el Consorcio Provincial de Bomberos de Huelva para ponernos a su disposición y ofrecer apoyo ante cualquier necesidad que pudiera surgir.
Durante la intervención colaboramos con el Consorcio y con su sala de comunicaciones para facilitar la visualización y coordinación de los medios y recursos implicados.
La emergencia se prolongaba durante días y el aviso abierto en Sosfy acumulaba una cantidad creciente de registros. La cronología se estaba convirtiendo en una extensa memoria del operativo: incorporaciones de recursos, cambios, comunicaciones, actuaciones y datos necesarios para comprender la evolución de la emergencia.
Toda esa información debía conservarse. Sin embargo, localizar rápidamente los hitos más relevantes entre un volumen tan elevado de anotaciones comenzaba a resultar tedioso para quienes gestionaban el aviso.
Desde la sala de comunicaciones nos trasladaron dos necesidades cruciales:
- Poder destacar visualmente en la cronología los datos más relevantes.
- Acceder al informe de la actuación directamente desde el aviso de emergencia.
Eran mejoras aparentemente pequeñas, pero respondían a dificultades reales que se estaban produciendo en una intervención excepcionalmente larga y compleja.
Dos mejoras desarrolladas durante la propia intervención
La primera necesidad consistía en diferenciar determinados registros dentro de la cronología.
Cuando un aviso permanece abierto durante varios días, el número de anotaciones puede crecer de forma considerable. Toda la información conserva su valor, pero algunos datos resultan especialmente importantes para reconstruir rápidamente el estado del operativo o comprender un cambio significativo.
Por ello, incorporamos la posibilidad de señalar determinados registros con un color diferente. Esta diferenciación visual permite identificar con mayor rapidez los datos considerados relevantes sin tener que revisar de nuevo toda la secuencia.
No se trata únicamente de una mejora estética. En una sala de comunicaciones, facilitar la lectura de una cronología extensa puede reducir el tiempo necesario para localizar información, favorecer la continuidad durante los relevos y disminuir la carga cognitiva de los profesionales que gestionan el aviso.
La segunda mejora permitió acceder al informe de la actuación directamente desde el propio aviso de emergencia.
De esta manera, la información asociada a la intervención puede consultarse con menos pasos y desde el entorno en el que se está gestionando el operativo. En una situación en la que cada consulta se repite numerosas veces y durante varios días, reducir navegaciones y búsquedas innecesarias contribuye a agilizar el trabajo.
Las dos necesidades fueron trasladadas inmediatamente al equipo técnico de Sosfy.
Desarrollo comenzó a trabajar sobre ellas prácticamente en el mismo momento y las mejoras quedaron implementadas a lo largo de esa misma jornada.
La web de APTB, Asociación Profesional de Técnicos de Bomberos, también se hizo eco de esta colaboración y de la capacidad de la plataforma para adaptarse a las necesidades surgidas durante el incendio.
Nuestra aportación está detrás de una pantalla, pero nos llena saber que tiene un gran valor para quienes trabajan en primera línea.
Cuando el operativo cambia, la tecnología también debe adaptarse y lo sucedido en Niebla refleja cómo entendemos la evolución de Sosfy: una plataforma que evoluciona a partir de la experiencia de quienes atienden los avisos, coordinan los recursos, dirigen las intervenciones y trabajan sobre el terreno, capaz de dar respuesta de manera prácticamente inmediata cuando se generan escenarios que resultaban imprevisibles antes de producirse la emergencia concreta.
En Trevenque Group, entendemos que una innovación útil va más allá de la acumulación de funcionalidades y pasa por comprender qué dificultad está viviendo un profesional y resolverla de la manera más sencilla, rápida y fiable posible.
El siguiente reto: una red de parques interconectados
El incendio de Niebla ha vuelto a evidenciar una realidad bien conocida por los servicios de emergencias: el fuego no entiende de límites municipales, provinciales ni administrativos.
Cuando una intervención supera la capacidad ordinaria de un territorio, se incorporan recursos procedentes de otros parques, consorcios, diputaciones, comunidades autónomas y organismos estatales. Todos comparten una misión, pero no siempre utilizan los mismos sistemas, estructuras de datos, nomenclaturas o canales de información.
Por eso, avanzar hacia una red interconectada de parques de bomberos constituye uno de los grandes retos tecnológicos del sector.
Interconectar no significa eliminar la autonomía de cada servicio ni alterar las estructuras de mando. Desde Sosfy entendemos que una interconexión eficaz es la que permite que la información necesaria pueda circular de forma segura, ordenada y comprensible cuando diferentes organizaciones participan en una misma intervención.
Para conseguirlo será necesario trabajar conjuntamente en aspectos como:
- La identificación común de recursos, vehículos y capacidades.
- La información que debe compartirse durante una intervención conjunta.
- Los perfiles, permisos y responsabilidades de acceso.
- La incorporación y visualización de medios externos.
- La actualización de la información durante relevos y cambios de sector.
- La trazabilidad de las decisiones y movimientos.
- La interoperabilidad entre plataformas y administraciones.
- La protección y seguridad de los datos.
Una red de estas características no puede improvisarse cuando la emergencia ya está en marcha.
Debe diseñarse, probarse y perfeccionarse antes, contando siempre con quienes conocen la realidad operativa.
Creemos que este tema es crucial y, por eso, vamos a poner esta reflexión en el foco de nuestro próximo Encuentro Anual de Sosfy, donde esperamos que la mesa de trabajo y el análisis detallado de intervenciones como la de Niebla o los testimonios de los efectivos desplazados a la atención de incendios fuera de sus respectivas, nos lleve a evolucionar de la mano para poder contribuir con una tecnología que apunte a modelos de gestión interconectada más eficaces y que faciliten la coordinación de operativos de alta complejidad.
Admiración, respeto y voluntad de servicio
El incendio forestal de Niebla ha dejado una huella difícil de dimensionar. También ha vuelto a mostrar la profesionalidad, el valor y el compromiso de quienes trabajan en los servicios de emergencias.
Desde Sosfy queremos expresar nuestro reconocimiento al Consorcio Provincial de Bomberos de Huelva, a INFOCA y al conjunto de bomberos, brigadistas, profesionales de la UME, fuerzas de seguridad, personal sanitario, técnicos, operadores de comunicaciones, voluntarios y servicios públicos que participaron en el operativo.
Nuestra admiración se traduce en escuchar, mejorar y poner nuestro conocimiento al servicio de quienes se enfrentan a estas situaciones, desarrollar herramientas que respondan a sus necesidades, facilitar la coordinación y contribuir, desde nuestra humilde posición, a que puedan trabajar con la mayor eficacia y seguridad posibles.
En Sosfy estamos para eso: para trabajar junto a los servicios de bomberos, aprender de su experiencia y seguir construyendo soluciones a la altura de su responsabilidad.
