Evolucionar a través de la tecnología
El Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga no solo es un verdadero referente en la gestión de emergencias, sino que fue pionero en la introducción de un software de gestión en su operativa.
Su Director Técnico, José Espinosa, fue uno de los primeros profesionales en ver la necesidad de digitalización que existía y en apostar por Sosfy, colaborando activamente desde un inicio en el desarrollo de las funcionalidades que hemos ido incorporando a lo largo de nuestra historia.
El significado de este testimonio va mucho más allá de un cliente que ha mejorado su eficiencia, es la historia de una visión y una apuesta por la innovación. La historia de un modelo colaborativo que nos ha construido como profesionales y nos ha vinculado a un cuerpo que forma ya parte de nuestro ADN.
Actualmente, el CPB de Málaga es el responsable de la prestación del Servicio de Prevención y Extinción de Incendios y Salvamento en 96 de los 101 municipios de la provincia de Málaga, contando actualmente con más de 300 bomberos.
Coordinar este volumen de personal y materiales no es el único reto al que se enfrentan en el CPB de Málaga.
La complejidad orográfica y extensión de la zona ha sido una necesidad vital a la hora de coordinar y gestionar las intervenciones durante las emergencias. Localizar los hidrantes, ubicar y controlar los vehículos en tiempo real o poder intercambiar información entre éstos y la central de emergencias sin tener que usar ni radio ni teléfono, eran necesidades prioritarias.
Esta, sin duda, ha sido uno de las aportaciones trascendentales de Sosfy llegando incluso a ser un factor que ha ayudado a salvar vidas, tal y como nos cuenta José Espinosa.
Antes de la implantación de Sosfy, la gestión de recursos humanos era una interminable sucesión de llamadas e emails. Con más de 300 bomberos, la posibilidad de solicitar los permisos, bajas, vacaciones… desde la app ha abierto una ventana que ha facilitado enormemente esta tediosa labor.
La gestión de emergencias pre-Sosfy también era radicalmente diferente. Las localizaciones collevaban un sinfín de llamadas telefónicas y en muchos casos, se hacía necesaria la intervención de la policía local para acompañar a los operativos hasta la zona de la intervención. Ahora todo es inmediato y la información fluye completa y en tiempo real, lo que reduce considerablemente los tiempos de intervención y mejora la rapidez y efectividad en la toma de decisiones.
El uso de Sosfy también ha cambiado radicalmente la dinámica de actuación de la provincia ya que todos los servicios -incluso los ajenos al consorcio- disponen del mismo sistema lo que permite coordinar los recursos propios y ajenos de forma inmediata y unificada. Un paso de gigante en la gestión de emergencias que no entienden de límites geográficos y que requieren de una intervención colaborativa, coordinada e interconectada.
Para el CPB de Málaga lo mejor de la experiencia con Sosfy es que «nunca ha sido una caja cerrada» la colaboración del cuerpo de bomberos en el desarrollo y evolución del software ha sido uno de los pilares del éxito de su implantación y de su mantenimiento a lo largo del tiempo como líder.
La implantación de un único sistema de gestión con un único software ha unificado la respuesta de los bomberos, trabajen en el parque que trabajen. Esto no solo ha facilitado la gestión de personal, sino que los mandos también han visto mejorada su capacidad de gestión de materiales y «tener la información a un clic».
Pero, para el CPB de Málaga, el mayor valor de Sosfy está en la mejora de la gestión de emergencias ya que:
Por último, saber que cuentan con nosotros 24/7 es un valor añadido. Y es que, desde Sosfy, hemos entendido que en el mundo bomberil hay cosas que no pueden esperar… y eso se nota.
Los casos de éxito son nuestro mayor orgullo. Junto a nuestro equipo profesional y las mejores soluciones en la nube, los clientes destacados han logrado alcanzar sus objetivos, cumplir plazos y optimizar costes.
